您在选用菲斯曼的产品后将享受到专业化的售后服务。 北京菲斯曼供热技术有限公司可向中国大陆、香港、台湾及东南亚其它国家的用户提供全方位的售后服务，并为代理商、合作伙伴及最终用户提供技术支持。
我们在此也提醒广大客户，注意对产品进行定期和专业化维护和保养。只有这样才能使产品可靠、高效、持久地运行。既有利于环保，又能降低运行费用。 欢迎您与本公司签订年度维护保养合同，享受我们的高质量、专业化服务。
A: 壁挂炉的水压须始终保持1-1.5bar，补水周期在3-6个月左右。补水完毕后，请务必确认补水阀已经彻底关闭。
供暖系统是由锅炉与房间散热系统连接在一起组成的。锅炉水压表显示的是整个供暖系统的压力值，所以补水是针对整个供暖系统的。因此，大多数情况下经常补水是供暖系统可能出现问题。
A、 新调试的采暖系统排气不完全,有大量空气，由系统的自动排气阀排出导致压力降低，需要多次补水。
B、供暖系统有明显或未眼见的渗漏
C、锅炉内膨胀水箱失效
D 、补水阀门关闭不严
解决办法：如有频繁的补水的情况，需要联系授权售后服务商，尽快检查供暖系统，避免长期补水对于锅炉造成的损坏。
A: 频繁补水会形成大量水垢，堵塞循环管路及换热器，使锅炉及整个供暖系统效率大大降低。同时也会因受热不均导致部件损坏。
A、水流量小，锅炉频繁启停。
B、主换热器/板式换热器内部结垢，循环不好导致炉水超温，锅炉频繁起停。
C、其它连接管路串水到热水管路
A: 无论是否使用采暖，都需要保证锅炉水压在1-1.5bar。
A: 壁挂炉运行一段时间后，高温火焰、灰尘、以及水质都可能影响壁挂炉的使用工况，造成运行效率下降。内部结垢会影响壁挂炉的换热效率，经过专业的保养及调试，可有效提高换热效率，减少耗气量，延长壁挂炉使用寿命，减少安全隐患，因此建议用户定期有偿保养。
建议：每年一次（请联系授权服务商）
A: 菲斯曼壁挂炉在水、电、燃气接通的情况下，当锅炉水温低于5摄氏度时锅炉强制启动防冻保护。这种保护仅对于锅炉本身，而不是对整个供暖系统的防冻保护。
建议：冬季防冻方法是将锅炉设置成低温运行，通过室内温控器设定温度在10摄氏度左右，如果您的设备没有连接室内温控器请将供暖水温调至较低。
注意：锅炉由室内温控器控制时，如果防冻保护被触发，锅炉将不受温控器控制， 所以在设置温控器最低温度时要考虑到这一点。
1. 房间面积大，而选择的锅炉功率偏小。
2. 房间散热器数量少，无法提供足够的热量。
3. 房间的保温效果差，热量损失快。
4. 系统循环不畅，无法满足供暖系统的热需求。
5. 供暖系统比较大，外置泵选型不合理
燃气动压不足（即燃气流量不足）。
A: 建议设定热水水温：38-42 摄氏度
菲斯曼壁挂炉热水水温可调节范围： 30—57 摄氏度
提示：将热水设置在个人舒适的温度，尽量不要混入冷水，以避免出现水温忽冷忽热的情况。
A: 暖气片或风机盘管供暖：建议出水温度在70 摄氏度以下（旋钮：4-6档之间）
地暖供热：水温设定不要超过55 摄氏度（旋钮：1-4档之间）
提示：如果采暖水设置温度很高，室内温度仍达不到预期，请向授权服务商咨询。
A: 冬季室外温度低，锅炉排放的烟气中的水蒸气冷凝形成雾状小水滴，视觉上形成白色烟雾。“白烟”是正常的烟气排放。
菲斯曼对燃气冷凝式壁挂炉的不锈钢主换热器的提供5年免费质保。菲斯曼的燃气壁挂炉装备了不锈钢主换热器。这项技术具有109%的高效率，其特点是使用寿命长、安全和高效运行。对不锈钢主换热器菲斯曼将提供5年免费质保的服务。
* 品质保证的前提
为了保证这项服务，菲斯曼专业服务商在安装30天内在我们的官方注册平台对安装进行登记注册：http://viessmann-cic.com.cn/。产品的定期保养必须由菲斯曼专业人员或者菲斯曼授权的服务公司在设备运行的一年内（每年两次）进行，安装调试记录、保养项目和记录须回传至菲斯曼。
