ViGuide Mobile隐私政策

本协议制定时间：2021年12月8日
本协议发布时间：2021年12月8日

ViGuide Mobile（以下简称“本应用”）是由北京菲斯曼供热技术有限公司 “我们”或“本公司”或“菲斯曼”）提供的应用程序。我们重视您的隐私，并致力于保护您的个人信息。《菲斯曼互联隐私政策》（以下简称“本政策”）将向您介绍，在您使用本应用过程中，我们会如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，您拥有的与个人信息相关的权利，以及其他与您个人信息处理和个人信息权益相关的实践。

请您在使用本应用并向我们提供个人信息前，务必认真阅读本政策，在充分了解并确认同意后使用本应用，我们将严格按照本政策说明来收集、处理、存储、使用、共享和保护您的个人信息，如果超出本政策说明的范围,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。如果您不同意本政策的条款或对本政策的任何内容有疑虑，您应该立即停止使用本应用，并避免在未与我们联系的情况下向我们提供任何个人信息。

本政策主要包含以下内容：
1. 适用范围及重要定义
2. 我们如何收集和使用您的个人信息
3. Cookie和同类技术的使用
4. 我们如何存储和保护您的个人信息
5. 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息
6. 您对个人信息享有的权利
7. 您的个人信息如何在全球范围内移转
8. 儿童的个人信息保护
9. 个人信息保护政策的更新
10. 如何联系我们及投诉

一、适用范围及重要定义

1.隐私政策的适用范围

（1）本政策仅针对菲斯曼在您作为业务合作伙伴（经销商工程师）使用本应用时所处理的您的个人信息，而并不涉及菲斯曼处理的最终客户（根据适用情况，包括您或您的公司）的数据（对于最终客户数据的处理情况，请参见菲斯曼互联隐私政策）。
（2）本应用可能包含进入菲斯曼网站和其他菲斯曼应用程序的链接，菲斯曼网站和其他菲斯曼应用程序均有各自的隐私政策。本政策不适用于菲斯曼网站和其他菲斯曼应用程序的个人信息处理。
（3）本应用可能包含进入其他供应商网站的链接，本政策不涵盖其他供应商网站的个人信息收集处理情况。我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人信息之前，请查询和了解这些第三方的隐私保护政策。
2.定义
（1）个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
（2）处理：包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等方式使用个人信息。
（3）菲斯曼集团：由与菲斯曼有关联的公司组成。我们可以对这些关联公司施加决定性影响。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 个人信息的收集使用
菲斯曼仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：为完成创建账号，您需要提供您的个人信息，包括您的姓名、电话号码以及您所设置的密码。账号用于在本应用中识别您的身份，未注册账号则无法使用本应用。您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

2.征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。

3. 其他
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

三、Cookie和同类技术的使用

每次用户登录时，用于验证用户身份的数据以如下形式存储在终端设备上，并在用户注销/退出时删除：
● 用于监控与服务等基于网络的功能与服务的 Cookie（即文本文件）；
● 此外，对于终端设备上的安卓操作系统，可以通过所谓的本地存储方式存储数据，而对于 iOS操作系统，则可通过钥匙串 (keychain) 存储数据；
以上数据统称“Cookie”。我们将在下文各相关追踪服务部分中解释使用 Cookie收集和处理数据的法律依据。关于应用程序使用 Cookie收集和处理数据的情况和简要介绍，可参见本政策附录1。

1. Flurry的使用

本应用通过使用分析工具 Flurry Analytics匿名分析本应用中用户的使用行为。凭借由此获得的信息，菲斯曼能够使本应用更好地满足您的需要和愿望。Flurry会使用Cookie。Cookie生成的信息通常被传输至并存储在美国 Flurry公司的服务器上。其中，所收集的数据包括以下技术数据：设备类型（如：智能手机/平板电脑）、操作系统，包括版本号、提供商名称、应用程序版本、语言设置、使用时间、国家代码。个人终端设备的相关数据（如 IMEI号、MAC地址和其他设备标识符）在收集后会被直接删除，并由 Flurry以特定代码代替。通过Flurry收集的信息仅以汇总的形式向菲斯曼提供。不会对个人数据进行评估。

所提供和使用的数据完全是匿名收集和存储的。关于Verizon Media数据保护条款，
参见 https://www.verizonmedia.com/policies/ie/en/verizonmedia/terms/dpa/index.html?property=yahoo 使用Flurry是基于我们的合法利益（分析、开发、改进、优化、安全），以及为了持续完善本应用及相关服务。您可以禁止传输 Cookie生成的与您使用本应用有关的数据（包括您的 IP地址），以及禁止处理此类数据。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的手机应用程序与“服务”之间交换数据时受https安全协议保护；在您的壁挂炉设备与“服务”之间交换数据我们会使用RSA和其他动态加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2. 我们使用的服务已经取得了以下认证：中华人民共和国工信部可信云认证。

3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及手机短信等交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

5. 我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过以下方式获得https://www.viessmann.cn/zh/data-protection.html。

6. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以手机短信、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息

1.共享
我们不会与菲斯曼以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）与我们的母公司或附属公司共享：您的个人信息可能会与菲斯曼的母公司或附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。母公司或附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 共享、转让、披露个人信息时实现征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。

六、您对个人信息享有的权利

我们尊重您对您个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。

1. 知情权：我们通过公布本政策向您告知我们如何处理您的个人信息。我们致力于保障对您信息的使用的透明性。

2. 访问权：您可以在我们的产品或服务界面中直接查询或访问您的个人信息，包括您可以通过产品页面随时登录您的账号，以访问您账号有关的个人信息，包括您的账户信息。此外，您还可以通过本政策披露的方式与我们取得联系，要求访问您的相关个人信息。

3. 更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或进行补充。对于您的部分个人信息，您可以在产品或服务的相关功能页面直接进行更正、修改。对于暂未向您提供自行修改渠道的个人信息，您也可以通过本政策披露的联系方式联系我们要求更正或补充您的个人信息，我们将根据法律法规要求及时处理并反馈。

4. 删除权：在我们违反我们与您的约定收集、使用您的个人信息时，您也可以通过本政策披露的联系方式联系我们要求删除，我们将根据法律法规要求及时处理并反馈。当您选择注销账号时，我们也将及时响应您的请求，对您的个人信息进行删除处理。

5. 注销权：我们为您提供账号注销服务，您可以通过本政策披露的联系方式与我们取得联系完成账号注销。在您选择注销账号后，我们将根据法律法规要求及时删除或匿名化您的全部相关个人信息，法律法规另有规定的除外。在您注销后，我们将无法继续向您提供账号注册服务及需要使用账号登录的产品或服务。

6. 撤回同意权：每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“我们如何收集和使用您的个人信息”部分）。您可以通过删除信息、注销账号等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您可以通过本政策披露的方式与我们取得联系改变同意授权
若您收回您的授权同意，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。

7. 投诉权：您有权通过本政策披露的联系方式联系我们进行投诉。我们将在收到您投诉之日起十五个工作日内做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼。

请注意，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能验证您的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，或者基于菲斯曼履行法律法规规定的义务相关的情形，我们可能无法响应您的请求。

七、我们如何存储您的个人信息

1. 个人信息的存储期限

（1）您在用户使用本应用期间，我们将在合理必要的范围内持续保存用户的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（2）当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。在法律法规要求的最短保存期限内（三个工作日），我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。

2. 个人信息的存储位置与跨境传输

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、儿童的个人信息保护

本应用所提供的服务主要面向成人。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了任何儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

九、个人信息保护政策的更新

1. 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过手机短信发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3. 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十、如何联系我们及投诉

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：400-650-8850。
我们设立了个人信息保护专职部门，您可以通过以下方式与其联系：dpo@viessmann.cn，一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

附录1 菲斯曼互联应用程序使用Cookie情况说明

Cookie类型	存储期限	说明	类别	链接
Api.viessmann.com	直到浏览器会话结束（监控和服务功能结束使用）	会话ID存储	公司自己提供	http://api.viessmann.com/
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